NEWSLETTER

Jesteś dzinnikarzem? Wybierz firmy z których chcesz
dostawać informacje prasową wprost na własną
skrzynke e-mail.
ZAPISZ SIĘ
Firma, Biznes, E-biznes

Tu, klient ocenia wszystkimi zmysłami

Responsive image

Doświadczenie i świadomość specyfiki branży, w której działa przedsiębiorca, są niezmiernie ważnymi czynnikami pozwalającymi na zrozumienie potrzeb i sprostanie wymaganiom klientów. W ostatnim w 2017 roku wydaniu Biuletynu Obsługi klienta (BOK 11-12/2017) przybliżamy specyfikę obsługi klienta w lokalu gastronomicznym. Naszymi gośćmi są Anita i Krzysztof Otrębscy – właściciele warszawskiej restauracji Stacja Wawer.

Obsługa Klienta w gastronomii. Szkolenia CCMS dla Stacji Wawer

Responsive image

CCMS (Customer Care Management & Solutions) przeprowadził szkolenia z zakresu obsługi klienta personelu kelnerskiego warszawskiej restauracji Stacja Wawer.

TIM z nagrodą za cyfrową transformację

2017-11-30 15:25:06
Responsive image

Zmiana modelu działania i udane wejście w sektor e-commerce przyniosły TIM SA kolejne trofeum – Nagrodę Główną w konkursie „Digital Champions 2017” w kategorii „Cyfrowa transformacja”.

Nowelizacja ustawy o CIT i PIT. Co przyniesie przedsiębiorcom?

2017-11-30 09:24:10
Responsive image

Rządowy projekt nowelizacji ustawy o PIT i CIT czeka już tylko na podpis prezydenta RP. Zmiany mają wejść w życie od 1 stycznia - jak wpłyną na przedsiębiorców? Podpowiadamy, czego możecie się spodziewać! Ustawodawca podkreśla, że nowe prawo ma przede wszystkim uszczelnić system podatkowy oraz ułatwić przedsiębiorcom, szczególnie małym i średnim, prowadzenie działalności gospodarczej. Rząd kładzie nacisk głównie na ukrócenie stosowania optymalizacji oraz uszczelnienie systemu podatkowego. Przyjrzyjmy się, jakie zmiany wprowadza nowela.

Zmiany podatkowe w 2018 r. Raporty JPK VAT i jedno konto ZUS.

2017-11-23 09:09:45
Responsive image

Rok 2018 przyniesie przedsiębiorcom kilka istotnych zmian, o których warto wiedzieć wcześniej, aby odpowiednio się do nich przygotować. Jedną z nich opisywaliśmy w naszym ostatnim artykule, mowa tutaj o mechanizmie split payment. Dwie pozostałe nowości to wprowadzenie jednego konta ZUS dla potrzeb opłacania składek przez przedsiębiorców oraz obowiązek przesyłania plików JPK_VAT. To nimi zajmiemy się w tym artykule.

Split payment

2017-11-16 09:02:25
Responsive image

Początek 2018 roku przyniesie duże zmiany dla płatników podatku VAT. Od 1 kwietnia przyszłego roku będzie dostępny mechanizm podzielonej płatności, tzw. split payment. Na jego podstawie jedna część kwoty, na jaką opiewa faktura(ta odpowiadająca wartości netto), będzie trafiać bezpośrednio na konto dostawcy usługi. Druga część (podatek VAT) ma trafiać na specjalny rachunek bankowy VAT. Takie rozwiązanie ma przyczynić się uszczelnieniu systemu podatkowego - unikanie płacenia podatku VAT stanowi duży problem polskiej gospodarki. Warto dodać, że rozwiązanie to znajduje uznanie w innych krajach europejskich, takich jak np. Włochy, Turcja, Czechy. Na potrzeby korzystania ze split payment, sprzedawcy będą mieli wydzielony rachunek bankowy, przeznaczony dla podatku od towarów i usług. Zdaniem ustawodawcy, korzystanie z niego przyczyni się do większych oszczędności.

Monitoring aktywności stron internetowych

2017-11-09 13:36:47
Responsive image

W obliczu awarii sieci energetycznej która dostarcza prąd do sieci szkieletowej światłowodów odpowiedzialnych za transfer danych w Europie , monitoring aktywności stron internetowych nabiera nowego wymiaru. Prowadzisz stronę internetową ? Sprawdzaj czy jest stale aktywna i natychmiast reaguj na braki dostępu do serwera.

Ulotka – jak ją zaprojektować, by była przydatna – poradnik OKI

2017-10-31 12:16:15
Responsive image

Potencjalny klient musi od razu dostrzec korzyść z przeczytania ulotki. Jeżeli tej korzyści nie znajdzie, natychmiast ją wyrzuci. Dlatego ulotka powinna zachęcać do działania - może więc być kuponem zniżkowym czy biletem wstępu. Ulotka to dla małych firm i micro przedsiębiorstw jeden z najmniej nadwyrężających ich budżet rodzajów środków autopromocji, zwłaszcza jeśli wykonują ją na własnej kolorowej drukarce. OKI radzi jak szybko i efektywnie, bo na miejscu – w biurze, stworzyć skuteczną ulotkę.

Wybór formy opodatkowania przy zakładaniu działalności gospodarczej

2017-10-26 09:42:27
Responsive image

Rozpoczęcie prowadzenia działalności gospodarczej bez wątpienia związane jest z podjęciem wielu ważnych decyzji. Jedną z nich jest wybór formy opodatkowania, do jakiej właściciel będzie stosował się w czasie rozliczania swoich przychodów.

Odnowione TnijURL.com

Responsive image

Jedna z witryn za prośbą internautów została odnowiona a zarazem przygotowana do współpracy z urządzeniami mobilnymi. Teraz możesz skrócić długi adres również za pomocą swojego telefonu.

Centrum prasowe już na nowym serwerze

2017-10-13 22:38:32
Responsive image

W ostatnim czasie realizowaliśmy zmianę serwera. Zmiana urządzenia została wymuszona przez zewnętrzną firmę z którą wcześniej współpracowaliśmy. Jednak pomimo dodatkowej pracy jesteśmy usatysfakcjonowani ze zmiany maszyny na nową.

OKI Europe oferuje firmom darmowe wydruki monochromatyczne przez rok

2017-10-12 14:33:14
Responsive image

Darmowe wydruki monochromatyczne na wybranych kolorowych drukarkach LED i kolorowych urządzeniach wielofunkcyjnych OKI zakupionych od października do końca grudnia

Zatrudnienie małżonka w działalności gospodarczej

2017-10-12 09:07:42
Responsive image

Wiele osób rozpoczynając działalność gospodarczą decyduje się na zatrudnienie współmałżonka. Jest to oczywiste rozwiązanie, choćby ze względu na zaufanie jakie mają do siebie. Trzeba jednak zdawać sobie sprawę, że wiąże się to z kosztami, które są niemałe – dotyczą one przede wszystkim podatków i składek ZUS.

Zakończenie przeprowadzki na nowy serwer

Responsive image

Firma Ads-Center.NET została zmuszona do zmiany serwera oraz usługodawcy z 1and1 z Niemiec na OVH we Francji. Ponad miesięczna migracja została zakończona. Teraz możemy cieszyć się z nowej maszyny.

Opodatkowanie przedszkoli

2017-09-06 08:51:44
Responsive image

Na zajęcie się działalnością w ramach wychowania przedszkolnego decyduje się coraz więcej osób. Nic z resztą dziwnego, skoro media każdego roku donoszą o ograniczonej liczbie miejsc w przedszkolach, dzięki czemu wydaje się to być zyskownym przedsięwzięciem. Na jakich zasadach funkcjonować może taka działalność, odpowiadają eksperci Cafe Finance.

Kubki reklamowe w firmie

2017-09-05 15:32:46
Responsive image

Kubki to jest podarunek uniwersalny. Każdy z nas posiada jakiś ulubiony napój, jaki z chęcią wypije w ładnym kubku. Wyszukany kubek otrzymany jako dar zawiera w sobie energię poprawiania nastroju od samego rana.

Jakie gadżety reklamowe są popularne w bieżącym roku?

2017-08-14 10:51:05
Responsive image

Skorzystanie z gadżetów firmowych to jedna z najbardziej łatwych oraz dodatkowo najlepszych działań promocyjnych. Poprzez skorzystanie z drobnych podarunków Twoja firma zyskać może innych nabywców, a ponad to podbudować renomę na rynku.

Startup absolutnie nie dla każdego

2017-07-24 14:07:17
Responsive image

Każdy człowiek chce odnieść sukces. Wyniki te są zwykle mierzalne w pieniądzu. Najodpowiedniejszą nagrodą dla niedoświadczonego pracownika są pieniądze.

Kuferki są trendy

2017-07-24 12:14:40
Responsive image

Damskie torebki w kształcie usztywnianego kuferka to pojemne wyjątkowo efektowne i klasyczne torebki dla dziewczyn. U nas są całkiem dostępne i wbrew temu, iż trendy przemijają kuferki są niezmiennie popularne. Skąd ten trend?

Duże zmiany w zakresie ochrony danych osobowych już za niespełna rok. Czy Twoja firma jest już gotowa?

2017-07-12 15:43:57
Responsive image

„RODO” – pod tym skrótem kryje się rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Przepisy w nim zawarte wejdą w życie z dniem 25 maja 2018 roku. Zmiany w prawie obejmą wszystkie przedsiębiorstwa gromadzące, przechowujące i przetwarzające dane osobowej np. swoich klientów i kontrahentów.

Kraków drugi w Europie w międzynarodowych usługach

2017-07-10 10:22:29
Responsive image

W prestiżowym rankingu Tholons Services Globalization City Index Kraków zajął drugie miejsce w Europie wśród miast najlepszych dla międzynarodowych usług. W porównaniu do zeszłego roku przesunął się w górę o jedną pozycję. Wśród lokalizacji europejskich zajmujemy drugie miejsce za Dublinem. Polska jest jednym ze światowych liderów usług dla biznesu, w tym IT.

Maciej Twardy dyrektorem technicznym Bakotechu

2017-07-04 12:50:50
Responsive image

Dr inż. Maciej Twardy jest absolwentem krakowskiej Akademii Górniczo-Hutniczej im. Stanisława Staszica. Od ponad 16-tu lat zawodowo związany jest z branżą teleinformatyczną, w szczególności z obszarem cyberbezpieczeństwa oraz technologii sieciowych.

Procesy, projekty i zarządzanie ryzykiem w służbie obsługi klienta

Responsive image

„To jest wyłącznie inne spojrzenie na tę samą rzeczywistość” twierdzi A. Bogusz, doradca biznesowy, odpowiadając na pytanie o związek customer experience z doradztwem procesowym, projektowym i zarządzaniem ryzykiem.

17% Polaków nie ufa swojemu pracodawcy

2017-06-05 16:10:43
Responsive image

Jak wynika z raportu pt. „Czy Polak ufa swojemu pracodawcy?” ogłoszonego przez Procontent Communication ponad połowa Polaków (52%) ufa swoim pracodawcom. Tylko 17% badanych przyznaje, że nie darzy swojego szefa zaufaniem. Najczęstszym powodem utraty zaufania do pracodawcy jest brak dostępu do informacji (48% badanych), manipulowanie informacjami lub niemówienie całej prawdy (41% respondentów).

Nowe Prawo wodne coraz bliżej

2017-06-01 13:43:46
Responsive image

Podczas posiedzenia Sejmu 25 maja 2017 r. odbyło się pierwsze czytanie nowej ustawy Prawo wodne. Posłowie skierowali projekt do dalszych prac w komisjach. Co ważne, ma on stać się obowiązującym prawem już 1 lipca 2017 r. Czasu na przygotowanie się przez przedsiębiorców do sporych zmian i nowych kosztów pozostało mniej niż niewiele.

Biuletyn Obsługi Klienta na Gali Złota Słuchawka i Telemarketer Roku 2017

Responsive image

W specjalnym numerze Biuletynu Obsługi Klienta (5/2017) opublikowana została lista laureatów konkursów Złota Słuchawka i Telemarketer Roku 2017, organizowanych przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Specjalny numer Biuletynu trafił do rąk laureatów oraz zgromadzonych gości podczas uroczystości wręczenia nagród, która miała miejsce 25 maja w Teatrze Capitol w Warszawie.

CCMS kontynuuje współpracę z La Lorraine Polska

Responsive image

CCMS, w ramach kontynuacji współpracy z La Lorraine Polska, przeprowadził szkolenie indywidualne w obszarze kształtowania właściwych postaw menedżerskich i roli menedżera w zespole.

Omnichannel i chmura – tego oczekują klienci

Responsive image

W Biuletynie Obsługi Klienta (3-4/2017) publikujemy wywiad z Tomaszem Paprockim, dyrektorem ds. sprzedaży korporacyjnej Focus Telecom Polska – jednego z wiodących dostawców narzędzi dla branży call/contact center. W opinii Tomasz Paprockiego siła Focus Telecom tkwi we wsłuchiwaniu się w oczekiwania klientów i oferowaniu im rozwiązań inspirowanych najnowszymi technologiami. Focus Telecom należy do pionierów oferujących rozwiązania typu call center w chmurze. „…Dwa główne trendy od których nie ma już odwrotu to omnichannel i chmura (…) Usługa w chmurze dziś nie jest nowością, a standardem...” – mówi Tomasz Paprocki.

Donald Trump chce dolara tak mocnego jak złoto?

2017-04-20 15:35:27
Responsive image

Ostatnio świat obiegła informacja, że nowy prezydent Stanów Zjednoczonych chciałby żeby dolar powrócił do parytetu złota, czyli żeby zabezpieczeniem waluty był kruszec. Czy jest to realne i co oznacza dla gospodarki?

Polskie przedsiębiorstwa, a ryzyko walutowe. Jak sobie z nim radzić?

2017-04-12 14:52:33
Responsive image

Wahania kursowe są zmorą polskich przedsiębiorców od wielu lat. Rynek walutowy charakteryzuje się w ostatnim czasie dużą nieprzewidywalnością, co czyni działalność importerów i eksporterów jeszcze trudniejszą i bardziej ryzykowną. Zmiany kursu walut mogą doprowadzić nawet do upadku firm.

Miliony stron dokumentów w centrach wydruków Kolportera

2017-04-12 10:06:23
Responsive image

Ponad 36 milionów stron dokumentów wydrukowały w ubiegłym roku centra wydruków Kolportera w Warszawie, Katowicach i Bydgoszczy.

CCMS w jury konkursu Złota Słuchawka

Responsive image

Konkurs Złota Słuchawka, organizowany przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB promuje najlepsze praktyki w obsłudze klienta związane z zarządzaniem call i contact center. Sylwester Kućmierowski, CCMS, zasiada w jury tegorocznej edycji Konkursu

Moneta warta sztabkę złota

2017-03-17 17:35:08
Responsive image

Jedna moneta jest warta tyle co jednouncjowa sztabka złota, jest odporna na zarysowanie i od lat podbija świat – to krugerrand, czyli najsłynniejsza moneta bulionowa. W tym roku obchodzi swoją 50 rocznicę powstania.

Cudzoziemiec bez zezwolenia na pracę! To możliwe

2017-03-17 12:29:16
Responsive image

Uproszczona procedura dotycząca zatrudnienia cudzoziemców z Armenii, Białorusi, Gruzji, Mołdawii, Rosji oraz Ukrainy może zaciekawić wielu polskich przedsiębiorców. Czym jest i jak z niej korzystać podpowiadają eksperci Cafe Finance.

Będzie drożej. Koszty „dachu nad głową” rosną

2017-03-13 16:49:02
Responsive image

Po błogim okresie deflacji koszty „dachu nad głową” rosną i to już od 7 miesięcy. Dwuosobowa rodzina na mieszkanie wydaje rekordową kwotę około 550 zł miesięcznie. Średnio na ten cel przeznaczamy więc co czwartą złotówkę – wynika z szacunków Open Finance opartych o dane GUS.

Diament Forbesa 2017 dla Fabryki Farb i Lakierów Śnieżka SA

2017-03-13 11:25:14
Responsive image

Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA została wyróżniona przez miesięcznik „Forbes” jako jedna z najdynamiczniej rozwijających się polskich firm. Śnieżka otrzymała tytuł Diamentu Forbesa 2017 zajmując 4. miejsce w kategorii firm dużych w województwie podkarpackim.

Blackhawk Network wyróżnia Kolportera

2017-03-13 10:19:42
Responsive image

Kolporter – jako jedyna polska firma – został nominowany do międzynarodowej nagrody, przyznawanej przez największego na świecie dystrybutora kart podarunkowych – firmę Blackhawk Network. Kolporter został doceniony za działania marketingowe i handlowe, popularyzujące w Polsce karty podarunkowe. Nominacje i nagrody wręczono podczas konferencji, która odbyła się w dniach 7-8 marca br. w Londynie.

Trwa walka o pracownika. Firmy kuszą nie tylko finansami

2017-03-08 17:01:44
Responsive image

Aż 72% przedsiębiorstw sygnalizuje, że pozyskanie nowych pracowników jest wyraźnie trudniejsze niż jeszcze dwa lata temu. Aż 9% firm w ogóle nie finalizuje prowadzonych rekrutacji. Trudniejsze niż niegdyś zapotrzebowanie na nowych pracowników sprawiło, że aż 46% firm zdecydowało się podnieść wynagrodzenia w okresie minionych 6 miesięcy – pokazało najnowsze badanie „Plany Pracodawców” realizowane przez firmę doradztwa personalnego Randstad.

Nie boimy się wyzwań

2017-03-07 10:54:54
Responsive image

Rozmowa z Mateuszem Wiśniewskim, wiceprezesem Kolportera.

Obsługa klienta i PR – wspólna troska o spójność komunikacji, wspólne cele biznesowe

Responsive image

W pierwszym tegorocznym (1-2/2017) Biuletynu Obsługi Klienta, podejmujemy temat wzajemnych zależności działań public relations i obsługi klienta. Naszym gościem jest Marek Massalski, właściciel Optimum PR. Obszar obsługi klienta to strefa multidyscyplinarna. Public Relations, czyli dbanie o wizerunek, relacje, reputację, to sfera właściwego wyczucia, czucia, postrzegania i wpływania na otoczenie. Wszystko to zawiera się przecież także w nowoczesnym podejściu do obsługi klienta, definiowanym obecnie jako customerexperience.

Polskie meble podbijają świat

2017-02-28 16:16:45
Responsive image

Polski przemysł meblarski należy do ścisłego grona liderów produkcji mebli na świecie. Oficjalne dane statystyczne zbierane z poszczególnych państw wskazują, że w ostatnich latach Polska awansowała z 10 miejsca na pozycję 6 na świecie w produkcji mebli w ujęciu wartościowym. Mimo, że sprzedajemy coraz więcej, to na naszych meblach nie zarabiamy tak dużo jak inni.

25 marca warsztat BUDOWANIE EFEKTYWNEGO ZESPOŁU Z FRIS ®

2017-02-23 10:08:46
Responsive image

Szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników z narzędziem psychometrycznym FRIS i jego możliwościami w budowaniu i zarządzaniu efektywnym zespołem. Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej oraz osób zajmujących się wspieraniem rozwoju i efektywności pracowników, dla liderów budujących i rozwijających swoje zespoły.

O 23% wyższe niż w 2016 r. – styczniowe obroty TIM SA

2017-02-22 14:32:23
Responsive image

45,17 mln zł, tj. o 22,9% więcej niż rok wcześniej, wyniosły przychody TIM SA ze sprzedaży w styczniu 2017 r. – wynika ze wstępnych wyliczeń. 73% tej kwoty pochodziło z e-handlu. Produkcja budowlano-montażowa w Polsce w styczniu 2017 r. była o 2,1% wyższa niż w analogicznym okresie 2016 r.

Zmiany w przepisach podatkowych 2017 cz.1

2017-02-15 15:55:18
Responsive image

Na przełomie 2016/2017 roku wprowadzono ponad 300 zmian w przepisach podatkowych. Nieznajomość tych rozporządzeń może skutkować bardzo dotkliwymi karami finansowymi, zamknięciem działalności lub więzieniem.

Jak zwiększyć sprzedaż, wykorzystując zasoby ludzkie? Mitura Academy na Targach BUDMA 2017!

2017-02-02 13:26:44
Responsive image

Firma szkoleniowo-doradcza Mitura Academy, która od wielu lat współpracuje z wiodącymi producentami w branży budowlanej, będzie miała swoje stoisko na Międzynarodowych Targach Budownictwa i Architektury BUDMA w Poznaniu. Trenerzy Mitura Academy zaprezentują przedstawicielom tego ważnego sektora gospodarki i związanym z nim interesariuszom innowacyjne metody szkoleniowe, wspierające sprzedaż i zarządzanie.

Niemal 620 mln zł – wstępne dane nt. obrotów TIM SA w 2016 roku

2017-01-27 00:38:21
Responsive image

53,42 mln zł, tj. o 14,9% więcej niż rok wcześniej, wyniosły przychody TIM SA ze sprzedaży w grudniu 2016 r. – wynika ze wstępnych wyliczeń. Wskazują one także, że po raz pierwszy w historii roczne obroty spółki przekroczyły 600 mln zł (tj. 619,88 mln zł, o 15,9% więcej niż w 2015 r.). Tymczasem produkcja budowlano-montażowa w Polsce w 2016 r. była niższa o 14,1% niż rok wcześniej.

Szkolenia XXI wieku – kinowe hity na wyciągnięcie ręki

2017-01-24 15:53:30
Responsive image

Każdy przedsiębiorca musi znaleźć własną formułę na sukces w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym. Konieczny do tego jest stały rozwój, gdyż w biznesie słowo constans nie istnieje. Na znaczeniu zyskuje zatem umiejętność adaptacji, w której wsparciem są innowacyjne formy szkoleń – warsztaty z równie wciągającą narracją, co w kinowym hicie 5D. To one wnoszą nową energię w stary ład organizacji.

TUATARA NAPĘDZA CYFROWĄ TRANSFORMACJĘ W KRAJACH ZATOKI PERSKIEJ

2017-01-24 12:59:03
Responsive image

Aplikacja mobilna przygotowana przez polską firmę dla Omantel zdobyła prestiżową nagrodę sułtana Omanu

Jakie projekty wejdą na rynek biur

2017-01-19 13:53:09
Responsive image

Jakie plany mają deweloperzy? Jakie inwestycje biurowe planują wprowadzić w tym roku wiodące na rynku firmy? Sondę prezentuje serwis nieruchomości Dompress.pl

Śnieżka ponownie wsparła WOŚP

2017-01-17 09:40:14
Responsive image

W ubiegłą niedzielę, 15 stycznia br., odbył się 25. Finał Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. W tegorocznej edycji Fundacja za cel postawiła sobie zbiórkę pieniędzy na ratowanie życia i zdrowia dzieci na oddziałach ogólnopediatrycznych oraz zapewnienie godnej opieki medycznej seniorom. Inicjatywę zgodnie z tradycją wparła Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA, przekazując datek pieniężny w wysokości 50 000 zł.

W PODKOWĘ CZY MOŻE JAK W KINIE? DOPASUJ SALĘ DO SWOJEJ KONFERENCJI

2017-01-05 13:08:16
Responsive image

Organizacja konferencji nie jest zadaniem łatwym. Kiedy już zdecydujemy się na wybór danego miejsca i sali, pozostaje kwestia jej aranżacji. Możliwości jest wiele, każda ma swoje plusy i minusy.

JAK EFEKTYWNIE DZIAŁAĆ W OBSZARZE CUSTOMER FEEDBACK MANAGEMENT?

2017-01-05 13:02:17
Responsive image

Wiedza o opiniach Gości oraz odpowiednia na nie reakcja determinuje sukces firmy w zarządzaniu e-reputacją. Z raportu „Global Trust in Advertising and Brand Messages" wynika, że 68% Europejczyków dokonuje zakupu pod wpływem pozytywnych opinii innych osób. Z tego wynika, że jesteśmy podatni na rekomendacje.

„GAZELA BIZNESU” PO RAZ KOLEJNY DLA SIECI QUBUS HOTEL

2017-01-05 12:18:59
Responsive image

Gazele Biznesu to ranking najdynamiczniej rozwijających się małych i średnich przedsiębiorstw. Organizowany jest co roku przez „Puls Biznesu", znany ogólnopolski dziennik gospodarczy.

Klientomaniactwo – moda czy filozofia nowoczesnego rynku?

Responsive image

Maciej Buś, założyciel i prezes Fundacji Forum Call Center, zajmującej się wspieraniem rozwoju branży Customer Contact Center w Polsce w wywiadzie udzielonym Biuletynowi Kulisy Obsługi Klienta prezentuje swój pogląd na temat dotychczasowych kierunków rozwoju i perspektyw tej branży w naszym kraju.

Rekord wszech czasów obrotów TIM SA

2016-12-20 11:50:21
Responsive image

60,05 mln zł wyniosły według wstępnych danych przychody TIM SA ze sprzedaży w listopadzie 2016 r. To o 19,9% więcej niż w listopadzie 2015 r. Jeszcze nigdy w niemal 30-letniej historii firmy miesięcznie obroty nie przekroczyły 60 mln zł. Tymczasem produkcja budowlano-montażowa w listopadzie 2016 r. była niższa o 12,8% niż rok wcześniej.

VAT 2017 - 5 najważniejszych zmian

2016-12-15 12:13:40
Responsive image

Rok 2017 przynosi wiele zmian w prawie również podatkowych. Zmianie ulegają zapisy w ustawie o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw. Specjaliści Cafe Finance przygotowali zestawienie 5 najważniejszych zmian.

Dziecinnie prosta rzecz!

2016-12-08 13:08:25
Responsive image

Wiszą, stoją, są w telefonie, w portfelu. Kalendarze, bo o nich mowa, zdobią nasze domy, biura, garaże. Są wszechobecne. Każda firma prześciga się w pomysłach co można umieścić na kalendarzu.

Zmiana wartości towarów - jak księgować?

2016-12-08 11:15:53
Responsive image

Koniec roku to czas inwentaryzacji i liczenia produktów pozostałych w magazynach firm. To także start wielkich obniżek produktów i przedświątecznego szału zakupów. Część przedsiębiorców decyduje się na sprzedaż towarów po niższych kosztach, czasem nawet poniżej ceny zakupu . Jak wobec tego księgować zmianę wartości takich towarów?

Audytor kompletny, czyli połączenie umiejętności miękkich i twardych

2016-12-06 11:56:07
Responsive image

Audyt to chwila prawdy dla organizacji. Niekoniecznie przyjemna (szczególnie, gdy wnioski poaudytowe wskazują na nieprawidłowości), ale zawsze pomocna – pozwala przejrzeć się w lustrze i podjąć ewentualne działania naprawcze. Przepis na dobry audyt to oczywiście kompetentny audytor, jednak w tym przypadku sama znajomość norm i przepisów nie wystarczy.

Śnieżka i MAGNAT wyróżnione „SUPERBRANDS 2016/17”

2016-12-02 09:06:17
Responsive image

W wyniku badania konsumenckiego na próbie ponad 15 tysięcy respondentów oraz na podstawie oceny ekspertów Rady Marek, Międzynarodowa organizacja Superbrands już po raz jedenasty wyłoniła ścisłą elitę wśród brandów konsumenckich obecnych na polskim rynku. Tytułami „SUPERBRANDS 2016/17” oraz „CREATED IN POLAND SUPERBRANDS 2016/17” czwarty rok z rzędu zostały wyróżnione również znane i lubiane marki farb – Śnieżka oraz MAGNAT.

Prezes TIM SA nagrodzony przez Harvard Business Review - za wejście w e-commerce

2016-12-01 09:19:11
Responsive image

Krzysztof Folta zwyciężył w kategorii Lider Zmiany w konkursie Liderzy Jutra zorganizowanym przez ICAN Institute – wydawcę prestiżowego magazynu „Harvard Business Review Polska” – z okazji 20-lecia istnienia. Prezes Zarządu TIM SA otrzymał także nagrodą specjalną tego magazynu za niezłomność we wprowadzaniu firmy w erę rewolucji cyfrowej.

Kolporter przygotował strategię rozwoju sieci na kolejny rok

2016-11-28 12:10:31
Responsive image

Nowe produkty, nowe formaty i nowe możliwości promocyjne dla dostawców – to trzy główne filary, na których Kolporter planuje oprzeć rozwój swojej sieci saloników i salonów prasowych.

Śnieżka „Inwestorem 10-lecia” na Podkarpaciu

2016-11-24 09:04:33
Responsive image

Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA została wyróżniona prestiżowym tytułem „Inwestora 10-lecia” w ramach konkursu „Podkarpacka Nagroda Gospodarcza 2016”. Świadczy to o jej przynależności do elitarnego grona najprężniej działających podmiotów gospodarczych na Podkarpaciu, stanowi również wyraz uznania Kapituły dla sposobu zarządzania przedsiębiorstwem oraz obranej strategii gospodarczej.

Styczeń-październik 2016 r. – budownictwo: -15,0%, TIM SA: +15,4%

2016-11-23 10:44:07
Responsive image

Branża budowlana kontynuuje spadki. Podczas gdy produkcja budowlano-montażowa w Polsce w okresie styczeń-październik 2016 r. zanotowała spadek o 15% w stosunku do analogicznego okresu 2015 r., obroty TIM-u wzrosły o 15,4%. Produkcja budowlano-montażowa w samym październiku 2016 r. spadła aż o 20,1% w porównaniu z październikiem 2015 r.

Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA po raz kolejny uznana za „Perłę Polskiej Gospodarki”

2016-11-21 10:12:55
Responsive image

Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA znalazła się na wysokiej pozycji w tegorocznej edycji prestiżowego rankingu „Perły Polskiej Gospodarki”, organizowanego przez anglojęzyczny miesięcznik ekonomiczny „Polish Market”, który na całym świecie na swoich łamach promuje polską gospodarkę, naukę i kulturę. Obecność firmy w zestawieniu potwierdza jej doskonałą pozycję na rynku oraz świadczy o przynależności do grona czołowych krajowych przedsiębiorstw.

Twój biznes jest odpowiedzialny społecznie? Musisz złożyć sprawozdanie

2016-11-18 12:51:42
Responsive image

Rząd przyjął projekt nowelizacji ustawy o rachunkowości, która nakłada obowiązek sprawozdawczy na firmy, które podejmują działania w ramach tak zwanej społecznej odpowiedzialności biznesu.

Efektywny HR to lepsze wyniki

2016-11-17 14:02:20
Responsive image

Reprezentujesz obszar HR? Dane, które zawiera nasz darmowy raport pomogą znaleźć odpowiedź na wiele kluczowych pytań!

„Kolor z klasą” ze Śnieżką Satynową w dębickiej szkole muzycznej

2016-11-16 12:28:19
Responsive image

Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA w ramach akcji „Kolor z klasą” odmalowała Państwową Szkołę Muzyczną I Stopnia im. Krzysztofa Pendereckiego w Dębicy. Ściany korytarzy placówki zostały pokryte Śnieżką Satynową – najwyższej jakości farbą o satynowym wykończeniu, która ze względu na zwiększoną odporność na mycie i szorowanie na mokro doskonale sprawdza się w budynkach użyteczności publicznej. Na ścianach pojawiły się także barwne obrazki.

Customer Experience (CX) – gra z czasem

Responsive image

W kolejnym (9-10/2016) Biuletynie CCMS kontynuujemy tematykę związaną z Customer Experience (CX). Tym razem naszym gościem jest Patrycja Hackiewicz, założycielka i właścicielka Customized Group.

mID - czym jest i jak może nam pomóc?

2016-11-04 10:43:11
Responsive image

mID, czyli mobile ID- dowód osobisty zapisany na smartfonach, to rozwiązanie, które promuje Ministerstwo Cyfryzacji. Czym jest projekt i jakie ma znaczenie dla przedsiębiorców? Wirtualnie podpowiadają eksperci Cafe Finance.

Nowe biurowce na rynkach regionalnych

2016-10-19 16:02:03
Responsive image

Na głównych rynkach regionalnych w kraju powstaje więcej biur niż w Warszawie. Większość z nich zajmą firmy z sektora usług dla biznesu.

Saloniki Kolportera w aplikacji mobilnej „Where is 24?”

2016-10-19 15:34:40
Responsive image

Lokalizacje blisko 1000 saloników i salonów prasowych Kolportera są widoczne w aplikacji „Where is 24?”. To wynik nawiązania współpracy pomiędzy firmami Kolporter i Where is 24 sp. z o.o

Usprawnienie procesów komunikacji wzajemnej

Responsive image

CCMS (Customer Care Management & Solutions) przeprowadził kolejny etap szkolenia dla pracowników La Lorraine Polska Sp. z o.o. w zakresie usprawnienia procesów komunikacji wzajemnej. Tematyka szkolenia koncentrowała się na relacjach wewnętrznych w firmie (klient wewnętrzny) oraz relacjach z otoczeniem zewnętrznym (dostawcy, kooperanci itp.).

Śnieżka „Kreatorem Przedsiębiorczości” w powiecie dębickim

2016-10-04 11:31:26
Responsive image

Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA została ogłoszona liderem w powiecie dębickim, otrzymując tytuł „Kreatora Podkarpackiej Przedsiębiorczości” podczas Gali rankingu „Złota Setka”, organizowanej przez „Gazetę Codzienną Nowiny” i Małopolski Instytut Gospodarczy. Firma uplasowała się również na wysokiej 10. pozycji w klasyfikacji ogólnej. Awansowała tym samym o jedno miejsce w porównaniu do poprzedniej edycji zestawienia.

Penguin 4.0: Was It Worth the Wait?

2016-09-28 10:38:18
Responsive image

hghfjgfjhg

Nowa wersja programów LeftHand

2016-09-14 12:24:54
Responsive image

Korzystasz z oprogramowania LeftHand? A może dopiero szukasz najlepszego programu dla siebie? W obu przypadkach ta informacja bez wątpienia Cię zainteresuje. Od 13 września 2016 roku firma LeftHand udostępniła NOWE WERSJE programów LeftHand.

Nowe smaki w Galerii Grafitt

2016-09-13 15:59:06
Responsive image

Już na początku września Galeria Grafitt zaprosiła klientów do nowo otwartej restauracji. Do grona najemców dołączyło Cool Peppers. W menu znalazły się smaki całego świata – tradycyjne mięsa, makarony i sałatki, ale także krewetki, kremy ze świeżych warzyw i słodkie desery.

Na gotowe do biura serwisowanego

2016-09-13 15:04:57
Responsive image

Biura serwisowane, powierzchnie coworkingowe, biura wirtualne - oferta dla firm wchodzących na rynek jest coraz bogatsza

WSPÓŁPRACUJEMY z:

Zaufali nam: